Domande aperte: definizione e 20 esempi

Vuoi infondere fiducia nei tuoi interlocutori durante una sessione di formazione, una riunione o un sondaggio?  Metti l'ascolto e la spontaneità al centro del dialogo grazie alle domande aperte!

Essenziali per raccogliere una testimonianza, un'esperienza o per incoraggiare la partecipazione a una discussione, le domande aperte sono uno strumento comunicativo potente e versatile. Al contrario delle domande chiuse, le domande aperte permettono di esprimersi liberamente, in modo dettagliato e approfondito, senza restringere la possibilità di scelta delle risposte.

Quali sono i vantaggi delle domande aperte? Come si possono formulare al meglio?  Segui la nostra guida per imparare a utilizzare le domande aperte in ogni situazione!

Come si riconosce una domanda aperta?

Caratteristiche delle domande aperte

Le domande aperte rispondono a quattro criteri principali:

• Hanno più risposte possibili;
• Portano a risposte descrittive e dettagliate;
• Sono volte a comprendere idee o pareri;
• Comportano una risposta da analizzare dal punto di vista qualitativo (e non quantitativo).

Ad esempio, alla domanda "cosa pensi del nostro generatore di quiz?" esiste un'infinità di risposte possibili in base all'esperienza di ciascuna persona.

Al contrario, le domande chiuse sono caratterizzate da:

• Una gamma limitata di risposte;
• Risposte brevi e specifiche;
• Una ricerca di informazioni chiare e rapide;
• Un'analisi quantitativa delle risposte.

La domanda chiusa "ti piace il nostro generatore di quiz?" offre quindi solo due opzioni di risposta: sì o no.

In quali situazioni si usano le domande aperte?

Sono rari i contesti in cui le domande aperte non sono adatte.  Che si tratti di colloqui di lavoro, riunioni professionali, brainstorming, dibattiti o semplici conversazioni amichevoli, vivacizzare il dialogo con una domanda aperta è sempre un'ottima idea!  Non c'è niente di meglio che sondare un argomento nel dettaglio con il tuo interlocutore.

La maggior parte dei sondaggi sulla soddisfazione, ad esempio, utilizza anche domande aperte in combinazione con alcune domande chiuse. Qual è l’obiettivo? Raccogliere testimonianze esaustive delle persone intervistate, aggiungendo una prospettiva alle opinioni espresse

I vantaggi delle domande aperte

Le domande aperte offrono vantaggi significativi nell’ambito di:

• Affidabilità delle risposte, senza influenze o pregiudizi da parte di chi effettua l'intervista;
• Spontaneità delle reazioni, fornendo uno sguardo nuovo e onesto sulla situazione;
• Libertà di esprimersi, senza vincoli nella risposta;
• Dinamismo nel dialogo, per rispondere alle argomentazioni presentate;
• Ricchezza di informazioni, grazie a risposte a volte imprevedibili.

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Quando crei un evento su Wooclap, seleziona “Nuova domanda” e “Domanda aperta”. Devi solo personalizzare la tua domanda e aggiungere le risposte corrette se necessario. I risultati verranno mostrati poi in un elenco, una griglia o una nuvola di parole!

Domande aperte o chiuse: esempi a confronto

Nella maggior parte dei casi, una domanda chiusa può essere riformulata sotto forma di domanda aperta per favorire il dialogo. Soffermiamoci su qualche esempio di domanda chiusa per trasformarla in una domanda aperta, più adatta a favorire la discussione.

Formulare al meglio le domande aperte: la nostra guida

Per utilizzare in modo ottimale le domande aperte, assicurati di seguire questi 4 consigli:

1. Fai domande semplici: un solo argomento alla volta! Più una domanda è breve e concisa, più sarà comprensibile, il che aumenterà la qualità delle risposte;
2. Non limitare le risposte: verifica sistematicamente che non si possa rispondere alla domanda semplicemente con “sì” o “no”;
3. Non influenzare la risposta: è fondamentale restare neutrale per non influenzare la riflessione, ma anche misurare il peso di ogni parola per non dare alla domanda aperta una sensazione di costrizione (ad esempio, la parola “perché” a volte può essere connotata negativamente e dare l’impressione di una sfida);
4. Mettiti nei panni dell’interlocutore e chiediti: “Come potrei rispondere a questa domanda, se fosse rivolta a me?”.

20 domande aperte in base alle situazioni

Domande aperte per dipendenti

1. Di quale obiettivo che hai raggiunto ti senti più orgoglioso/a?
2. Come descriveresti il tuo carico di lavoro?
3. Cosa vorresti migliorare nella nostra comunicazione interna?
4. Quali sono le tue aspettative per il team per il prossimo mese?
5. Come potremmo migliorare le condizioni di lavoro?

Scopri altre domande rompighiaccio per le riunioni professionali.

Domande aperte per clienti

1. Quale servizio è stato più utile per te ultimamente?
2. Quali marchi hanno catturato la tua attenzione durante il Black Friday?
3. Cosa pensi del nostro servizio clienti?
4. Quali elementi frustranti hai identificato nell’utilizzo del nostro prodotto?
5. Secondo te, come potremmo migliorare il nostro servizio per rispondere al meglio alle tue aspettative?

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Domande aperte per studenti e studentesse

1. Come valuti la qualità generale dei corsi?
2. Quali situazioni sgradevoli hai dovuto affrontare questo semestre?
3. Come suddividi il lavoro durante i progetti di gruppo?
4. Quali esperienze ti sono rimaste più impresse quest’anno?
5. Come descriveresti il clima in aula?

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Domande aperte in aula

1. Cosa succederebbe se cambiassimo la consegna di questo esercizio?
2. Quali aspetti di questa problematica sono i più importanti da prendere in considerazione secondo voi?
3. Cosa ne pensate degli orari delle lezioni di quest’anno?
4. Come vi comportate quando siete in disaccordo con i vostri compagni e compagne?
5. Quali problemi vorreste che i/le docenti affrontassero in classe?

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