Politique de Confidentialité

Wooclap fournit à ses clients une application unique permettant aux utilisateurs de faire des présentations à leur public et d'interagir avec lui d'une manière vraiment efficace. Nous avons besoin de rassembler et de traiter les données personnelles pour satisfaire au mieux à vos besoins et pour optimaliser la façon dont vous utilisez nos applications et notre site internet. Cette Politique de confidentialité (ci-dessous “Politique”) sert à vous aider à comprendre et à décrire la façon dont nous rassemblons, utilisons, et divulguons les informations que nous recevons à propos des utilisateurs de nos sites internet, services, modules d’extension, logiciels ou autres Outils Téléchargeables (que nous appelons la “Plateforme”).

Cette Politique décrit ce qui suit :

• Comment rassemblons-nous vos données personnelles ?
• Qui rassemble vos données personnelles ?
• Quels sont les données personnelles que Wooclap rassemble ?
• Pour quelle raison Wooclap utilise vos données personnelles ?
• Quels droits avez-vous et comment pouvez-vous les exercer ?
• Vos choix de renonciations
• Pendant combien de temps est-ce que Wooclap garde vos données personnelles ?
• La sécurité et le stockage des informations;
• Lien de tiers
• Changements de la Politique et des Informations de contact.

La présente Politique entre en vigueur le 27 décembre 2022 et a été révisée pour la dernière fois le 27 décembre 2022.

Accord de Traitement des Données (ATD)

Un Accord de Traitement des Données (ATD) pourra être signé entre les parties. Ce document sera joint en annexe au contrat, et prévaudra sur la politique de confidentialité disponible sur le Site Web. Si un ATD est signé, Wooclap est considéré comme sous-traitant, et le Client Wooclap comme responsable du traitement au sens de la RGPD.

Note à l'attention des enseignants

Wooclap est principalement destinée à des fins éducatives. Dans ce contexte, les applications peuvent être utilisées dans les écoles, les instituts ou autres organisations à des fins éducatives et récréatives, par des enfants de moins de 16 ans. Nous comprenons l’importance de protéger la vie privée des enfants et reconnaissons la nécessité d’être transparents et clairs à l’égard des enfants quant à la façon dont nous utilisons leurs données personnelles. A cet égard, nous nous engageons à prendre les mesures appropriées pour protéger la vie privée des enfants comme il se doit.

Notre politique de confidentialité, spécialement conçue pour les enfants, vise à expliquer aux enfants et aux enseignants, dans un langage clair et spécifique, comment nous protégeons les données des enfants recueillies au moyen de nos applications (voir notre politique de confidentialité pour les enfants). Nous recommandons à toutes les équipes éducatives qui présentent l’utilisation de nos applications à leurs élèves, d’attirer l’attention des élèves sur la politique de confidentialité des enfants. Nous nous attendons à ce que les enseignants soient en mesure de répondre aux questions des enfants concernant la manière dont nous utilisons les données des enfants en se référant à cette Politique et à la Politique de Confidentialité des enfants. Bien que nous ne puissions pas être tenus pour responsables de la manière dont vous présenterez et expliquerez les informations prévues par la présente Politique, nous sommes toujours à votre entière disposition pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous ou vos élèves auriez à propos de cette application, à l’adresse suivante : info@wooclap.com.

Veuillez noter que les autorités de la protection des données suivantes fournissent des conseils et astuces utiles aux parents, enfants et au personnel enseignant concernant la vie privée des enfants en utilisant internet :

• https://www.cnil.fr/fr
• https://www.jedecide.be/privacy
• https://www.ikbeslis.be/
• https://www.gov.uk/data-protection/
• https://ico.org.uk/for-the-public/your-data-matters-blog/

Définitions

Pour la présente Politique, les définitions suivantes s’appliquent :

“Wooclap” ou “nous”

Wooclap SA dont le siège social est établi Rue des Pères Blancs 4, 1040 Etterbeek (Bruxelles), Belgique

RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données, étant le Règlement EU 2016/679 de l’Union Européenne et le Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données

Données personnelles (ici aussi “information personnelle” ou “information”)

Les données Personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (‘personne concernée’); une personne physique identifiable est quelqu’un qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, une donnée de location, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique

Traitement

Traitement implique toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur un ensemble de données personnelles, que ce soit ou non pas des moyens automatisés, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structure, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou autres mises à disposition, ajustement, ou combinaison, restriction, effacement ou destruction

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui seule ou avec d’autres détermine les finalités et moyens du traitement des données personnelles

Processeur ou "sous-traitant"

Le processeur est la personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable du traitement.

Personnes concernées ou “vous”

Personne concernée est une personne physique dont les données personnelles sont traitées

Utilisateurs de Wooclap

Les personnes qui utilisent le service que nous fournissons dans une certaine mesure. Elles peuvent en outre être classés en deux catégories: les créateurs de Wooclap qui créent du contenu sur Wooclap et animent les événements, et les Participants de Wooclap qui participent aux événements créés par les Créateurs de Wooclap.

Comment est-ce que Wooclap rassemble vos données personnelles ?

Wooclap rassemble vos informations personnelles de différentes manières :

• Les informations que vous nous fournissez directement en créant un compte

  Vous nous fournissez directement des données personnelles lorsque vous créez un compte sur la plateforme de Wooclap. Afin de créer avec succès un compte et d’avoir accès à notre application et d’autres fonctionnalités de manière sécurisée et confidentielle sous votre propre responsabilité, vous devez nous fournir certains types d’informations.

• Les informations que vous nous fournissez directement en nous contactant

  Si vous avez des plaintes ou questions, il est possible de nous contacter par notre formulaire de contact en ligne. Il est nécessaire pour nous de recueillir vos données personnelles afin de répondre à ces demandes et de résoudre le problème que vous nous soumettez (p.ex. : une plainte relative au fonctionnement de notre application ou une demande de clarification concernant la façon d’utiliser l’application). Il est également possible de nous contacter par l’intermédiaire des réseaux sociaux, le cas échéant nous ne recueillerons que les données qui sont pertinentes pour répondre à vos messages et questions.

• Les informations que vous nous fournissez directement en souscrivant à nos bulletins d’informations

  Si vous souhaitez obtenir des informations à propos de nos dernières fonctionnalités, il est possible de souscrire à nos bulletins d’informations. Nous recueillerons les données personnelles directement auprès de vous afin de nous permettre de vous envoyer nos bulletins d’informations.

• Les informations que nous recevons des tiers

  Au lieu de vous enregistrer sur la plateforme de Wooclap avec un nouveau compte, il est possible de se connecter à la plateforme en utilisant vos identifiants d’un compte tiers (p.ex. : Facebook, Linkedin, Google + ou un compte de votre université). Si vous décidez de connecter votre compte Wooclap à votre compte préexistant depuis un service tiers, nous importerons les informations personnelles de ce partenaire vers votre compte Wooclap. Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant auprès de sources publiques disponibles et les combiner avec des informations que nous recueillons automatiquement auprès de vous.

• Les informations que nous recueillons par l’utilisation de la plateforme ou du site internet

  Nous recueillons les informations directement par votre utilisation de la plateforme. Nous recueillons les informations résultant des événements que vous avez créés ou auxquels vous avez participé, mais aussi de vos interactions avec nous par l’intermédiaire de notre Chatbox.

• Les informations que nous recueillons automatiquement par les cookies

  Lorsque vous utilisez la plateforme Wooclap, nous recueillons des informations à propos de vous par l’intermédiaire de cookies. Les cookies sont de petits fichiers de textes qui sont stockés sur votre ordinateur par votre navigateur afin de suivre tous les mouvements sur le site internet et d’assurer que toutes les fonctionnalités de la plateforme vous soient accessibles. Vous pouvez trouver de plus amples informations à propos de notre utilisation des cookies ci-dessous. Pour les Clients Wooclap, une politique de cookies est disponible dans le cadre du contrat signé avec Wooclap.

Afin de vous aider à vous protéger et à protéger vos informations, nous vous encourageons à ne fournir que les informations qui sont nécessaires pour l’utilisation de notre Plateforme. Par exemple, pour participer à un évènement vous ne devez pas nécessairement nous fournir un nom / une adresse e-mail.

Nos applications ne peuvent en général pas être utilisées par des enfants de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents et/ou de leurs représentants légaux, à moins qu’une telle utilisation ne soit introduite dans un contexte éducatif ou récréatif sous la direction du personnel enseignant comme expliqué ci-dessus (cf. Note particulière pour les enseignants et notre politique de confidentialité pour les enfants ).

Qui rassemble vos données personnelles ?

Pour le traitement des activités mentionnées dans la Politique de confidentialité, Wooclap est le processeur des données :

Wooclap SA

Rue des Pères Blancs 4
1040 Etterbeek (Bruxelles)
Belgium
VAT: BE 0563.691.645

Toute question ou observations concernant cette Politique de confidentialité ? Sentez-vous libre de nous contacter sur l’adresse email dpo@wooclap.com.

Quelles sont les données personnelles que Wooclap rassemble ?

Wooclap rassemble les informations suivantes sur vous lorsque vous créez un compte :

• Prénom
• Nom de famille
• Adresse e-mail
• Domaine (éducation, entreprise, agence événementielle)
• Nom de l’Organisation/Université
• Que vous soyez étudiant ou enseignant
• Pays
• Langue
• Information relative au paiement : (uniquement applicable pour les abonnements payés en ligne) si vous achetez une version premium de Wooclap, notre processeur de paiement tiers (Stripe) recueillera et conservera votre adresse de facturation et les informations relatives à votre carte de crédit. Nous ne conservons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, le type et la date d'expiration de votre carte, ainsi que votre adresse de facturation.
• Toute information complémentaire que vous décidez de nous fournir (p.ex.: numéro de téléphone à des fins de soutien, …)

Wooclap recueille des informations complémentaires à propos de vous lorsque vous décidez de connecter votre compte Wooclap avec le compte d’un tiers :

• Photo de profil
• Emploi et fonction actuelle
• Entreprise
• Université
• Information complémentaire (Profil Facebook public, …)

Les utilisateurs de Wooclap nous donnent leur autorisation pour accéder à leurs informations dans d’autres services. Par exemple, moyennant votre consentement, vous pouvez lier votre compte Wooclap avec votre compte Google, Facebook ou LinkedIn, ou tout autre service similaire, qui nous permet d’obtenir des informations de ces comptes (comme votre profil de base ou vos contacts). Les informations que nous obtenons des services dépendent souvent de vos paramètres ou de leurs politiques de confidentialité, donc assurez-vous de vérifier ce qu’ils sont.

Wooclap peut aussi recueillir des données personnelles concernant votre utilisation de la plateforme Wooclap ou tout autre élément sur notre site internet. Ces données sont recueillies par nous par inadvertance car elles sont nécessaires ou découlent directement des services que vous exigez de nous :

• Données relatives au contenu. Celles-ci incluent tout contenu que vous créez ou téléchargez sur Wooclap tel que les sondages (titre, choix, …), présentations et questionnaires.
• Les événements auxquels vous avez participé.
• Les réponses que vous avez données aux questions (propriétés dérivées telles que vos points marqués aux questions, classements, …) et les messages envoyés aux enseignants.
• Toutes les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire de notre Chatbox.
• Toutes les informations que vous nous fournissez par l’intermédiaire du formulaire de contact.
• Les cookies et les autres dispositifs de suivi.

Dans quel but est-ce que Wooclap utilise vos données personnelles ?

Wooclap utilise vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Pour mettre en place votre compte Wooclap et vous permettre d’utiliser nos services et notre plateforme

  Nous utiliserons vos informations pour vous fournir notre Plateforme et nos services; pour faciliter l’interactivité entre les créateurs de Wooclap et les participants de Wooclap; pour gérer votre compte ; pour répondre à vos demandes; et à d’autres fins de services à la clientèle et de soutien. Pour les abonnements payés en ligne, nous utilisons les informations relatives au paiement que vous nous fournissez afin de vous avertir de vos frais passés, présents et futurs, pour nous autoriser à vous présenter un historique de facturation sur votre page de facturation sur la plateforme et d'effectuer des processus financiers internes, comme l'examen de l'état d'un débit de carte de crédit. En cas de litige concernant une carte de crédit, nous partageons également les informations relatives à votre compte avec votre banque afin de vérifier la légitimité d'un débit.

• Dans un but technique

  Nous utiliserons vos données personnelles pour prévenir, détecter et résoudre tout problème technique et incident IT.

• Pour comprendre et améliorer nos services

  Nous effectuerons des recherches et des analyses concernant votre utilisation ou votre intérêt pour nos produits, services, ou contenu, offerts par d’autres. Nous faisons cela pour aider à améliorer nos produits et à développer de nouveaux produits.

• Pour vous envoyer nos bulletins d’informations auxquels vous avez décidé de souscrire

  Sous réserve de votre préférence de refus, nous pouvons vous envoyer des e-mails à propos des nouvelles caractéristiques du produit ou d'autres nouvelles à propos de Wooclap ou sur des sujets que nous pensons être pertinents pour vous. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications en tout temps et sans frais.

  Veuillez visiter la section "Vos choix de renonciation" ci-dessous.

• Pour communiquer avec vous

  Nous pouvons traiter vos données personnelles en vue de :

  • Communiquer avec vous à des fins administratives. Nous pouvons vous contacter afin de vous informer des changements de nos services, nos offres de services et d'autres avis importants liés au service, tels que les changements apportés à la Politique ou aux avis de sécurité ou de fraude.
  • assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous pouvons vous envoyer des services et des e-mails administratifs pour s’assurer du bon fonctionnement du service. Nous vous enverrons également un e-mail si un rapport d'événement devient disponible. Ces messages sont considérés comme faisant partie de nos services et vous ne pouvez pas refuser ces messages.
  • Pour les services généraux à la clientèle et les services de soutien. Nous utiliserons également vos informations pour répondre à vos questions, commentaires et questions.

• Protection des droits et des intérêts

  Nous utiliserons vos informations pour protéger nos droits et intérêts ainsi que les droits et les intérêts de nos utilisateurs et de toute autre personne, ainsi que pour appliquer la présente Politique ou nos Conditions.

• Conformité légale

  Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires applicables, en ce compris les demandes formelles émanant des autorités légales ou autres autorités gouvernementales.

• Autre

  Nous pouvons également utiliser vos informations pour gérer notre entreprise ou améliorer les fonctions qui vous auraient été décrites d’une autre manière au moment de la collecte des informations, sous réserve de votre consentement. Veuillez lire attentivement tous les accords en ligne avant de les accepter.

Nous nous basons sur les fondements légaux suivants pour traiter vos informations personnelles :

• Consentement

  Nous pouvons utiliser vos données personnelles comme décrit dans la présente Politique sous réserve de votre consentement. Pour rétracter votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@wooclap.com ou compléter ce simple formulaire. Vous pouvez également vous abstenir de fournir votre consentement aux cookies ou le retirer. Veuillez consulter la section des choix de retrait ci-dessous pour plus d’informations sur vos options de retrait.

• Exécution du contrat

  Nous pourrions avoir besoin de recueillir et d’utiliser les informations personnelles des utilisateurs de Wooclap, comme applicable, pour exécuter nos obligations contractuelles.

• Intérêts légitimes

  Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes pour fournir notre application et nos services, tout en nous assurant que nous traitons vos données en toute sécurité, ainsi que dans le but d'améliorer nos services et le contenu de notre application. Nous traitons l'information au nom de nos clients qui ont des intérêts légitimes dans l'exploitation de leur entreprise. Nous pouvons utiliser les informations techniques comme décrit dans la présente Politique et utiliser les informations personnelles à des fins de marketing en conformité avec nos intérêts légitimes et avec les choix que nous offrons ou avec les consentements qui peuvent être requis en vertu des lois applicables.

A propos des cookies

Lorsque vous utiliser notre site internet, nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez passivement sous forme de cookies et autres technologies similaires. Un cookie est un fichier texte unique qu'un site internet envoie à votre navigateur et qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il est utilisé pour stocker la configuration et les préférences d'un utilisateur du site internet (p. ex., la langue). Les cookies nous permettent en outre de récolter des informations, telles que le type et la version de votre navigateur, votre fournisseur de service Internet, votre adresse IP, les différentes pages que vous consultez sur notre site internet ou d'autres sites internet que vous avez pu consulter. Ces informations nous sont utiles car nous les utilisons pour améliorer votre visite et vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous visitez notre site internet. L’utilisation des cookies est différente entre le site Wooclap et l’application

Plus d’information dans notre Politique en matière de Cookies.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires

  Ces cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement de notre site internet et pour l’utilisation des services qu’il contient. En leurs absences, notre site internet ou à tout le moins certaines sections pourraient ne pas fonctionner correctement. Ces cookies sont donc toujours utilisés indépendamment des préférences des utilisateurs. Cette catégorie de cookies est toujours envoyée depuis notre domaine. Les utilisateurs peuvent supprimer ces cookies par l’intermédiaire des paramètres de son navigateur.

• Cookies analytiques

  Ces cookies sont utilisés pour recueillir les informations sur l’utilisation de notre site internet, tels que par exemple les pages visitées le plus fréquemment. Ces cookies sont envoyés à partir de notre domaine ou des domaines tiers.

• Google AdWords Remarketing Cookies

  Ces cookies nous permettent de nous aider à diffuser des publicités en ligne ciblées basées sur les visites passées de notre site internet, sur divers site internet de tiers à travers l’internet.

• Cookies pour l’intégration de la fonctionnalité de tiers

  Ces cookies sont utilisés en relation avec les fonctionnalités du site internet (p.ex. : les icônes des réseaux des médias sociaux pour le partage de contenu ou pour l’utilisation de services émanant des tiers). Ces cookies sont envoyés à partir de notre domaine ou à partir du domaine de tiers.

Nous conseillons d’autoriser l’utilisation des cookies afin de permettre à votre navigateur de fonctionner correctement et de rendre optimale l’utilisation de notre site internet. Toutefois, si vous ne vous sentez pas à l’aise avec l’utilisation de cookies, il est possible de les refuser et d’éviter que votre navigateur ne les enregistre. La façon dont vous pouvez gérer vos cookies dépend du navigateur que vous utilisez :

Avec quelles personnes Wooclap partage vos données personnelles et pourquoi ?

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres, à l’exception de ce qui est indiqué dans la présente Politique ou lorsque nous vous informons ou vous donnons l’opportunité de refuser que vos informations personnelles soient partagées.

• Tiers fournisseurs de services, agents et entrepreneurs

  Nous faisons appel à d’autres entreprises, agents et entrepreneurs ("Fournisseurs de services") pour améliorer nos services sous notre direction ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous pouvons engager des Fournisseurs de services pour fournir des services tels que le marketing, la publicité, les communications, les infrastructures, et les services IT, pour fournir un service à la clientèle, et pour analyser et améliorer les données (en ce compris les données à propos des interactions de nos utilisateurs avec notre service). Ce Fournisseur de services peut avoir accès à vos informations personnelles ou autres informations en vue de fournir ces fonctions. De plus, certaines de ces informations que nous demandons peuvent être recueillies par des tiers fournisseurs sous notre direction. Nous exigeons de nos Fournisseurs de services qu’ils acceptent de prendre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous leur fournissons. Nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles sauf dans le cadre de la prestation de leurs services. Les transferts de données se limitent uniquement aux données nécessaires au traitement, et nous veillons à ce que les mesures supplémentaires nécessaires (légales, techniques et organisationnelles) soient prises par les Fournisseurs de services.

• Tiers autorisés

  Nous partageons des informations avec des tiers lorsque vous, utilisateur, avez directement et explicitement autorisé le transfert.

• Affiliés

  Nous pouvons divulguer vos information à des affiliés ou filiales actuels ou futurs pour la recherche, le marketing ou d’autres fins conformes à la présente Politique de confidentialité.

• Transferts d’entreprises

  Nous pouvons nous engager dans une fusion, une acquisition, une faillite, une dissolution, une réorganisation, ou une transaction ou opération similaire qui implique le transfert des informations décrites dans la présente Politique. Dans de telles transactions, les informations sur les clients sont généralement l’un des actifs de l’entreprise qui est transféré ou acquis par une tierce partie. Si nous sommes acquis ou fusionnés avec une autre société, si nous vendons ou transférons une unité d'affaires ou des actifs à une autre société, dans le cas peu probable d'une procédure de faillite, ou dans le cadre de tout autre transfert d'entreprise similaire, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire.

• Les organismes qui appliquent la loi, le gouvernement et les organismes de réglementation ou autres tierces parties telles qu’exigées par, et conformément à la loi ou la réglementation applicable

  Dans les limites des lois applicables, nous partageons vos données personnelles avec les autorités, les forces de l'ordre et les organismes gouvernementaux à leur demande afin de prévenir les activités criminelles, répondre aux exigences de sécurité nationale ou respecter les injonctions gouvernementales. Ces demandes ne seront satisfaites que si nous sommes autorisés à le faire conformément à la loi ou la réglementation applicable.

Nous pouvons transférer vos données à des tierces parties dans des pays hors de l’espace économique européen. Un tel transfert n’aura lieu que si :

• Le pays auquel les données personnelles sont transmises relève d'une décision adéquate de la Commission; ou
• en l'absence d'une telle décision, en vertu d'un accord conforme aux exigences de l'UE concernant le transfert de données personnelles à des responsables du traitement ou des sous-traitants de données en dehors de l'EEE (p.ex. : des clauses contractuelles types approuvées par la Commission). Pour ces transferts, une analyse d'impact de transfert (AIT) est réalisée par Wooclap. Pour que ce transfert puisse avoir lieu, cette analyse doit démontrée que les transferts de données sont limités à ce qui est strictement nécessaire et protégés par des mesures supplémentaires appropriées (légales, techniques et organisationnelles) comme décrites par le comité européen de la protection des données (European Data Protection Board).

Sous-traitants

Afin de nous conformer aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous exigeons de nos sous-traitants d'encadrer les transferts de données par un accord sur le traitement des données (ATD). Les sous-traitants que nous utilisons actuellement pour vous fournir nos services et qui traitent de données personnelles sont :

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Wooclap respecte dans toute la mesure du possible les droits que vous avez en tant que personne concernée. Ces droits incluent :

• Droit à l’accès

  Dans les limites de la loi applicable, si vous savez prouver votre identité, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Wooclap a sur vous. Ceci implique la confirmation que nous avons ou non des données vous concernant, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données, les types de données personnelles concernées, les destinataires auxquels vos données personnelles sont communiquées et les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.

• Droit à la rectification

  Vous avez le droit de rectifier les données personnelles imprécises, incorrectes ou obsolètes que nous avons à votre sujet. Lorsque les données personnelles sont incomplètes, vous avez le droit de les compléter, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

• Droit à l’effacement

  Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles sans délai si l’une des conditions suivantes s’applique :

  • Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ;
  • Vous retirez votre consentement, si la base juridique du traitement est le consentement ;
  • Vous exercez votre droit d’opposition et nous n’avons aucun fondement légitime primordial de poursuivre le traitement ;
  • Les données personnelles traitées illégalement ;
  • Nous devons effacer vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale en vertu du droit EU ou d’un Etat Membre.

• Droit à la limitation du traitement

  Vous avez le droit d’obtenir de notre part une limitation du traitement de vos données personnelles si l’une des conditions suivantes s’applique:

  • Pour la période nous permettant de vérifier l’exactitude de vos données personnelles, si vous avez contesté l’exactitude des données personnelles ;
  • Le traitement est illicite et vous demandez la limitation du traitement au lieu de l’effacement des données concernées;
  • Nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, mais vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales ;
  • Lorsque vous avez exercé votre droit d’opposition, nous devons vérifier pendant cette période si les motifs légitimes sur lesquels nous nous appuyons l'emportent sur les vôtres.

• Droit à la portabilité des données

  Vous avez le droit de nous demander de vous envoyer les données personnelles que vous nous avez directement fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine et de les transférer à un autre responsable du traitement.

• Droit d’opposer et de ne pas faire l’objet d’une prise de décision individuelle automatisée (en ce compris l’établissement de profil)

  Dans les limites de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour des motifs spécifiquement liés à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, à condition que nous traitions ces données concernées en fonction de notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous ne traiterons plus les données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs convaincants légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de revendications juridiques.

  En outre, vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris l’établissement de profil, qui produit des effets juridiques à votre égard.

• Le droit de retirer votre consentement

  Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les activités de traitement pour lesquelles nous exigeons votre consentement. Tout traitement des données personnelles que nous aurions pu effectuer avant votre retrait restera légal.

• Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle

  Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente telle que, mais non limitée à l'Autorité belge de protection des données (anciennement connue sous le nom de Commission de la vie privée, voir https://www.privacycommission.be/).

Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée et soumettre vos demandes à dpo@wooclap.com ou en complétant ce simple formulaire. Nous répondrons à toutes vos demandes relatives à votre vie privée. De plus, dans un délai d'un mois, nous vous fournirons soit une réponse complète, soit des raisons claires justifiant que la réponse à la demande peut prendre plus de temps que prévu.

Vos choix de renonciation

• Compte. Afin de garder vos informations personnelles exactes et complètes, vous pouvez vous connecter pour consulter et mettre à jour les informations de votre compte, y compris les informations de contact et de facturation, grâce la page des paramètres de votre compte. Vous pouvez également nous contacter pour demander des informations à propos des données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et pour demander la correction, la modification ou la suppression de telles informations personnelles. Nous ferons de notre mieux pour honorer vos demandes sous réserve de toutes les obligations légales et contractuelles. Si vous souhaitez faire une demande, annuler votre compte ou nous demander de supprimer ou de ne plus utiliser les informations de votre compte pour vous fournir des services, contactez-nous à dpo@wooclap.com, utilisez notre live chat (Intercom), utilisez l'adresse indiquée à la fin de cette Politique, ou remplissez ce simple formulaire. Sous réserve de la loi applicable, nous ne conserverons et n'utiliserons les informations de votre compte que pour autant qu’elles soient nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes.
• E-mail. Comme décrit ci-dessus, si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désabonnement contenu dans le courriel lui-même. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à dix (10) jours. Veuillez également noter que si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels liés au service qui ne sont pas susceptibles de désabonnement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notre part de courriels liés aux services, vous avez la possibilité de désactiver votre compte.
• Cookies. Vous pouvez également vous abstenir de fournir ou de retirer votre consentement aux cookies. La fonction d'aide de votre navigateur devrait contenir des instructions sur la manière de configurer votre ordinateur pour qu'il accepte tous les cookies, pour vous aviser lorsqu'un cookies est émis ou pour ne pas recevoir de cookies à tout moment. Vous trouverez ici les instructions pour votre navigateur: https://cookies.insites.com/disable-cookies/.
• Services d'analyse par des tiers. Certains des services utilisés offrent la possibilité de renoncer. Vous pouvez vous désinscrire des services de Google Analytics, Hotjar's et Mixpanel's en utilisant les fonctionnalités Opt-Out de leurs sites internet respectifs.
• Le service Google Analytics est fourni par Google Inc et uniquement utilisé sur le Site Web Wooclap. Vous pouvez renoncez à l’utilisation de vos informations par le service Google Analytics en installant l'outil Google Analytics Opt-out Browser : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page internet Confidentialité et conditions d'utilisation de Google : www.google.com/policies/privacy.
• Mixpanel est fourni par Mixpanel Inc. Vous pouvez empêcher Mixpanel d'utiliser vos informations à des fins d'analyse en vous désinscrivant sur www.mixpanel.com/optout. Pour plus d'informations sur le type d'informations que Mixpanel recueille, veuillez consulter la page Conditions d'utilisation de Mixpanel à l'adresse suivante : www.mixpanel.com/terms.
• Droits supplémentaires. Sous réserve des lois locales, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu des lois de votre juridiction concernant vos données personnelles, tels que le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
• Do Not Track. À l'heure actuelle, nous ne reconnaissons pas et ne répondons pas aux signaux Do Not Track provenant d'un navigateur, car il n'existe aucune norme de conformité uniforme dans l'industrie. Cependant, les services de Google Analytics, Hotjar's et Mixpanel honorent ce signal.
• Wooclap n’utilise pas, et ne souhaite pas utiliser le contenu généré par les utilisateurs ou les données personnelles pour entraîner des modèles d’IA. Les fonctionnalités Wooclap liées à l’IA sont désactivables depuis les paramètres utilisateurs ou pour l’ensemble d’une organisation directement auprès de votre Customer Success Manager.

Pendant combien de temps est-ce que Wooclap garde vos données personnelles ?

Wooclap ne conservera vos données personnelles qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel nous les avons recueillies, et tant que le compte utilisateur est actif (voir ci-dessous). Toutefois, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps si nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire (par exemple, obligation de conserver vos données dans le cadre d'une enquête pénale ou à des fins fiscales). Wooclap possède une politique de rétention des données où les comptes inactifs sont supprimés après une certaine durée. Cette durée de rétention est personnalisable par le Client Wooclap.

Sécurité et stockage des informations

Nous avons pris des mesures raisonnables pour aider à protéger les informations personnelles que nous recueillons, par exemple en utilisant le cryptage SSL partout. Malheureusement, aucune mesure ne peut garantir une sécurité à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations en toutes circonstances.

Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre tout accès non autorisé à votre terminal et à votre compte, notamment en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner et en gardant votre connexion et votre mot de passe privé. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis ou de toute activité sur votre compte par une activité non autorisée de mot de passe.

Nous conservons les données personnelles que nous recueillons aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, pour remplir nos obligations contractuelles et légales, et pour tout délai de prescription applicable aux fins de l'introduction et de la défense des réclamations.

Enfin, pour toutes questions relatives à la sécurité des produits Wooclap ou pour toutes découvertes de vulnérabilités, vous pouvez contacter directement l'équipe Sécurité Wooclap sur l'adresse security@wooclap.com. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une réponse ou un correctif dans les plus brefs délais.

Liens vers des tiers

Notre plate-forme peut contenir des liens vers des sites internet et des applications de tiers. Sous réserve de vos préférences de renonciation (voir Vos choix de renonciation), nous pouvons également utiliser des annonceurs tiers, des réseaux et d'autres sociétés de publicité, de marketing et de promotion pour diffuser des annonces sur nos sites internet. Tout accès et utilisation de ces sites internet et applications ne sont pas régis par la présente Politique, mais plutôt par les Politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n'endorssons aucune responsabilité quant à ces parties, à leur contenu ou les produits et services qu'elles offrent, et nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière d'informations de ces sites internet ou applications des tiers.

GÉANT Data Protection Code of Conduct

Notre plate-forme adhère au code de conduite sur la protection des données décrit par GÉANT et disponible ici : https://www.geant.net/uri/dataprotection-code-of-conduct/v1.

Modifications apportées à la politique

La présente Politique est à jour à la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre, et si nous le faisons, nous afficherons tout changement, y compris tout changement important, sur cette page, donc n'hésitez pas à la vérifier régulièrement. Si vous continuez à utiliser Wooclap après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la Politique révisée.