33 questions à poser lors d’une enquête post formation

La formation des employés représente un investissement réel pour les entreprises. Bien organisée, elle garantit l’amélioration des connaissances et des compétences des personnes qui y participent et contribue au perfectionnement de l’entreprise. Aussi, il convient de s’assurer que cet investissement est efficace et que la formation porte ses fruits.

Pour mesurer l’efficacité de la formation, un seul outil : l’enquête post formation. Mais attention : il ne s’agit pas de poser quelques questions au hasard ! En effet, de bonnes questions d’enquête post formation vous permettront de rassembler des informations précieuses à l’avenir.

Pour vous aider à construire votre questionnaire, nous avons sélectionné 33 exemples de questions d’enquête post formation.

Pourquoi est-il important de faire une enquête post formation ?

Après une session de formation, l’enquête post formation est un passage obligé :

• Cela permet d’améliorer votre formation grâce aux retours que vous font les personnes qui l’ont suivie ;
• Cela permet de mesurer ce qui a été retenu lors de la formation et ce qui a peut-être été moins bien expliqué ;
• Cela souligne le fait que votre entreprise se soucie du ressenti des personnes formées.

Pour cette raison, il est important d’accorder une attention particulière aux questions d’enquête post événement que vous allez inclure dans votre questionnaire. En effet, il est nécessaire d’identifier en amont les objectifs de votre questionnaire, en vous demandant quel type d’information vous cherchez exactement. C’est après avoir défini ces objectifs que vous pourrez formuler des questions pertinentes et récolter les données essentielles.

Mesurer la satisfaction : exemples de questions pour une enquête post formation

• Qu’attendiez-vous de cette formation ? ;
• Sur une échelle de 0 à 10, à quel point la formation a-t-elle répondu à vos attentes ?
• Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous la façon dont s’est déroulée la formation ?
• Seriez-vous prêt à suivre une autre formation ? Oui/Non ;
• Est-ce que vous recommanderiez cette formation à d’autres personnes ? Oui/Non ;
• Sur une échelle de 0 à 10, à quel point le sujet de la formation vous a-t-elle plu ?
• Sur une échelle de 0 à 10, à quel point la plateforme utilisée pour la formation vous a-t-elle plu ?
• Sur une échelle de 0 à 10, avez-vous trouvé agréables vos échanges avec les instructeurs ?

Lorsque vous décidez de ne pas utiliser de question ouverte sur des sujets aussi importants que la satisfaction du sondé, vous pouvez tout de même inclure une option lui permettant d’écrire pour développer son point de vue. Vous donnez ainsi à la personne sondée l’occasion de développer sa réponse et de vous donner davantage d'informations.

Questions pour mesurer l’efficacité de la formation

• Combien de nouvelles connaissances avez-vous acquises grâce à la formation ?
• Sur une échelle de 0 à 10, à quel point les éléments abordés lors de la formation vont-ils vous servir au quotidien ?
• Le format vous a-t-il semblé adapté aux sujets abordés ? Oui/Non ;
• Le rythme de la formation vous a semblé : trop lent, un peu lent, parfait, un peu trop rapide, insoutenable ;
• La structure de la formation était-elle claire ? Oui/Non ;
• Y a-t-il des éléments de la formation qui restent obscurs pour vous ? Oui/Non. Lesquels ?
• À quel point êtes-vous satisfait de la pédagogie des formateurs ? À 100 %, à 75 %, à 50 %, à 25 %, à 0 % ;
• Est-ce que les formateurs ont pu répondre correctement à toutes les questions que vous vous posiez ? Oui/Non.

Exemples de questions pour améliorer les futures formations

• Quels seraient les aspects à améliorer, d’après vous ? Comment faudrait-il s’y prendre ?
• Y a-t-il des éléments qui n’ont pas été abordés et que vous auriez aimé travailler ?
• Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de l’approche des formateurs ?
• Le support de la formation était adapté à son contenu. Vous êtes : Tout-à-fait d’accord, assez d’accord, pas trop d’accord, pas du tout d’accord ;
• Y a-t-il un moment de la formation qui vous a surpris ? Oui/Non ;
• Si oui, s’agit-il d’une bonne ou d’une mauvaise surprise ? Dites-nous pourquoi ;
• Y a-t-il un sujet abordé lors de la formation que vous aimeriez approfondir ? Oui/Non. Lequel ?
• Sur une échelle de 0 à 10, à combien évaluez-vous le niveau de difficulté des exercices proposés lors de la formation ?
• Si vous deviez ne retenir qu’un seul élément de la formation, laquelle ce serait ?
• D’après vous, quel est l’élément le moins utile qui a été traité lors de la formation ?
• Vous avez trouvé que la formation était : trop courte, courte, d’une longueur idéale, longue, trop longue ;
• Qu’avez-vous le plus apprécié pendant ce temps de formation ?
• Qu’avez-vous le moins apprécié pendant ce temps de formation ?
• D’après vous, qu’est-ce qui permettrait d’améliorer les conditions de la formation ?
• Préférez-vous une formation sur place ou une formation digitale ?
• Avez-vous trouvé la formation monotone ? Oui/Non ;
• Les activités qui m’ont été proposées étaient variées : tout à fait d’accord, assez d’accord, neutre, pas trop d’accord, pas du tout d’accord.

Les meilleurs formats de questions pour une enquête post formation

Selon l’information que vous cherchez à obtenir, il faudra privilégier un type de question en particulier :

• Les questions ouvertes lors d’un sondage interactif vous permettront de recueillir plus facilement le sentiment général de l’intéressé ;
• Au contraire, pour une information factuelle, une question fermée (à laquelle on ne peut répondre que par oui ou non) sera plus indiquée ;
• Des questions utilisant l**’échelle de Likert (très satisfait, assez satisfait, etc.) forment une meilleure solution pour obtenir des réponses nuancées et affiner la moyenne d’appréciation d’une

Les bonnes pratiques à retenir

Enfin, voici quelques principes à garder à l’esprit au moment où vous créez votre sondage post formation :

• Vous devez savoir à l’avance quelles informations vous cherchez, afin de rédiger les bonnes questions ;
• Utilisez un outil de sondage adapté pour rendre le questionnaire plus attrayant ;
• Le questionnaire post formation doit être court et aller à l’essentiel : la personne sondée ne doit pas avoir l’impression de perdre son temps ;
• Bien entendu, les questions du sondage doivent être bien formulées : pas de faute d’orthographe ni d’énoncé qui pourrait porter à confusion ;
• Pensez à varier les formats des questions, afin de rendre le questionnaire plus agréable à remplir. Vous pouvez aussi faire le choix d’insérer des questions de sondage amusantes.