Mesurer l'impact des formations : Les 3 étapes pour réussir 

Dans un contexte où le développement des compétences est crucial pour assurer la compétitivité des entreprises, l'évaluation de l'impact des formations est devenue une nécessité. Que ce soit pour renforcer les compétences techniques, améliorer la gestion ou favoriser l'innovation, les formations jouent un rôle stratégique. Mais comment s'assurer que ces formations soient efficaces et atteignent les objectifs fixés ? Mesurer leur impact est une démarche structurée qui commence bien avant le début de la formation et se poursuit après celle-ci.

Dans cet article, nous examinerons les étapes clés pour mesurer efficacement l'impact des formations et les outils qui peuvent vous aider à optimiser ce processus.

Pourquoi mesurer l'impact des formations ?

Avec plus de 77 % des employés désireux de développer de nouvelles compétences, les formations professionnelles sont un levier incontournable pour améliorer la performance des collaborateurs et soutenir la croissance des entreprises. Toutefois, certaines études révèlent qu'environ 11 % des formations entamées sont abandonnées, 35 % de ces échecs étant dus à une complexité perçue ou à un manque de pertinence du contenu. 

Cela souligne l'importance cruciale de concevoir des formations adaptées et de mesurer leur impact dès le départ, afin de s'assurer qu'elles répondent à la fois aux besoins des apprenants et aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

Avant la formation : Une préparation stratégique

1. Évaluation des besoins

Avant même de penser au contenu d'une formation, il est primordial de définir les besoins de l'entreprise et des participants. Cela implique de déterminer les compétences qui nécessitent un renforcement pour répondre aux objectifs stratégiques. L'analyse des besoins permet d'aligner la formation sur des objectifs concrets et d'identifier les attentes des apprenants.

Par exemple, Si l'objectif est d'améliorer les compétences en gestion de projet au sein d'une équipe, l'évaluation des besoins pourrait révéler un besoin spécifique en gestion du temps ou en communication.

2. Définition des objectifs SMART

Les objectifs de la formation doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporels. Ces objectifs servent de base pour évaluer le succès de la formation, car ils définissent des résultats concrets à atteindre.

Exemple : "Former 100 % des chefs de projet à la gestion de projet agile d'ici à trois mois, avec pour objectif qu’au moins 80 % obtiennent une certification reconnue."

Pendant la formation : Mesurer l'apprentissage en temps réel

1. Suivre de la progression

Durant la formation, il est essentiel de suivre la progression des participants et de s'assurer qu'ils comprennent et assimilent les concepts abordés. Des évaluations intermédiaires sous forme de quiz ou d'exercices pratiques peuvent fournir un aperçu du niveau d'acquisition des compétences.

2. Encourager l'engagement des participants

L'apprentissage devient plus efficace lorsque les apprenants sont activement engagés. En utilisant Wooclap pour rendre vos formations interactives, Canva ou Genially pour créer des visuels percutants, et Loom pour enregistrer des présentations, vous rendez la formation plus immersive et captivante, tout en favorisant une meilleure rétention des connaissances.

Après la formation : Mesurer l'impact à long terme

Donald Kirkpatrick, Professeur émérite à l'université du Wisconsin aux États-Unis et ancien président de l'American Society for Training and Development est le tout premier à avoir modélisé l’évaluation de la formation. 

Évaluation selon le modèle de Kirkpatrick 

Le modèle de Donald Kirkpatrick propose plusieurs niveaux pour évaluer l'impact d’une formation 

Niveau 1 - Réaction : Les apprenants ont-ils trouvé la formation utile et engageante ?

À la fin de la formation, il est crucial de recueillir l’opinion des participants sur la qualité du contenu et de mesurer leur satisfaction (évaluation à chaud). Mais l'évaluation ne s'arrête pas là. Quelques semaines après la formation, une évaluation à froid doit être réalisée pour mesurer l'application des compétences dans le contexte de travail.

Vous pouvez utiliser un outil tel que Wooclap pour recueillir les réactions en fin de formation. 

Niveau 2 - Apprentissage : Qu'ont-ils réellement appris ?

Il est également important de vérifier les connaissances acquises par les apprenants. Qu'ont-ils réellement retenu et dans quelle mesure maîtrisent-ils les compétences enseignées ? Pour cela, des outils tels que Wooflash peuvent être utilisés pour renforcer l'apprentissage et garantir une meilleure rétention des informations sur le long terme. 

Niveau 3 - Transfert : Dans quelle mesure appliquent-ils ce qu'ils ont appris ?

Ce troisième niveau est le plus intéressant. Il demande de traduire le comportement des apprenants en indicateurs de performances (KPIs). 

Les KPIs (indicateurs clés de performance) sont des mesures objectives permettant d'évaluer l'impact d'une formation. Ils peuvent inclure le taux de satisfaction des apprenants, les résultats aux évaluations, le taux d'application des compétences dans le milieu de travail. 

Niveau 4 - L’évaluation des résultats 

Ce dernier niveau porte sur les éléments factuels et chiffrables générés par la formation tels que l’augmentation de la production, la réduction des coûts, l’augmentation du chiffre d'affaires, etc. 

En conclusion, mesurer l'impact d'une formation nécessite une approche structurée, intégrant des étapes avant, pendant et après la formation. En définissant des objectifs clairs et des KPIs pertinents, en utilisant des outils interactifs pour engager les apprenants et en évaluant l'application des compétences dans le temps, les entreprises peuvent maximiser l'efficacité de leurs programmes de formation.