4 niveaux de Kirkpatrick pour mesurer l’impact de vos formations

Mesurer l’impact d’une formation ne se limite pas à l’évaluation immédiate à la fin du programme. Pour obtenir une vision complète de son efficacité, il est essentiel d’adopter une approche structurée qui permet de mesurer l’impact sur le long terme. 

Donald Kirkpatrick, professeur émérite à l'université du Wisconsin et ancien président de l'American Society for Training and Development, a proposé un modèle d’évaluation qui permet de suivre précisément l’impact des formations sur les apprenants et leur environnement professionnel.

Le modèle de Kirkpatrick se compose de quatre niveaux pour évaluer l'impact d’une formation :

Niveau 1 : L’évaluation des réactions 

Niveau 2 : L’évaluation des apprentissages

Niveau 3 : L’évaluation du niveau de transfert

Niveau 4 : L’évaluation des résultats

Niveau 1 : L’évaluation des réactions  

Le premier niveau consiste à recueillir les impressions à chaud des participants juste après la formation. Les apprenants ont-ils trouvé la formation utile et engageante ? L’évaluation à chaud permet de mesurer le degré de satisfaction des apprenants vis-à-vis du programme de formation et de leur perception. 

Cette évaluation à chaud est facile à mettre en place, souvent réalisée via des questionnaires de satisfaction de formation.  

Vous pouvez ainsi utiliser un outil tel que Wooclap pour recueillir leurs réactions :

Niveau 2 : L’évaluation des apprentissages

Le deuxième niveau mesure les connaissances et compétences réellement acquises par les participants. Qu'ont-ils retenu et dans quelle mesure maîtrisent-ils les compétences enseignées ? Cette évaluation est cruciale pour vérifier si les objectifs pédagogiques ont été atteints.

Des outils tels que Wooflash peuvent être utilisés pour tester ces connaissances sur le long terme, renforçant ainsi l’apprentissage et garantissant une meilleure rétention des informations. Cela permet également de voir si les participants continuent à utiliser les compétences après la formation.

Niveau 3 : L’évaluation du niveau de transfert

Le troisième niveau évalue dans quelle mesure les participants appliquent les compétences acquises dans leur environnement professionnel. Les apprenants ont-ils des changements comportementaux suite à la formation ? 

Il est essentiel de traduire ce transfert de compétences en indicateurs de performance (KPIs) afin de quantifier l’impact réel de la formation.

Les KPIs peuvent inclure :

• Le taux d’application des compétences dans le travail quotidien.
• L’amélioration des performances mesurées avant et après la formation.
• Le taux de satisfaction des clients ou des collègues après l’application des nouvelles compétences.

Ce niveau est particulièrement intéressant car il donne une vision concrète de l’efficacité de la formation dans le contexte professionnel.

Niveau 4 : L’évaluation des résultats

Le dernier niveau du modèle de Kirkpatrick se concentre sur les résultats concrets et chiffrables de la formation pour l’organisation. Ces résultats peuvent inclure des aspects mesurables tels que :

• L’augmentation de la productivité.
• La réduction des coûts ou des erreurs.
• L’augmentation des revenus ou du chiffre d’affaires.

Ce niveau permet d’évaluer la contribution directe de la formation aux objectifs stratégiques de l’entreprise.

Une approche structurée pour maximiser l'impact des formations

En conclusion, mesurer l'impact de vos formations sur le long terme est essentiel pour s'assurer qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à vos apprenants et à votre organisation. En suivant les quatre niveaux du modèle de Kirkpatrick – de l'évaluation des réactions immédiates jusqu'aux résultats concrets pour l'entreprise – vous obtenez une vision globale de l'efficacité de vos programmes. Mesurer l'impact de vos formations, c'est aussi investir dans l'avenir de votre organisation.