Comment créer un sondage pertinent en quelques clics ?

Rendez vos présentations interactives, vos retours clients stimulants ou vos exposés engageants grâce à un sondage bien ficelé ! En faisant appel à l’avis de l’auditoire et en sollicitant son engagement, un sondage, surtout proposé en direct à votre public, est une bonne manière de le faire participer. Vous récoltez aussi instantanément des retours ou des avis précieux. Les outils informatiques nous aident aujourd’hui à faciliter ce travail : mais comment faire ?

Si vous débutez dans l’exercice, nous vous proposons un petit guide de création de sondage, avec tous nos conseils pour que celui-ci soit le plus réussi possible. De nombreux outils existent aujourd’hui pour vous faciliter la tâche. D’ailleurs, connaissez-vous Wooclap ?

Qu’est-ce qu’un sondage et pourquoi y avoir recours ?

Un sondage est une enquête : il s’agit de recueillir l’avis d’un groupe de personnes grâce à des questions, souvent à réponses multiples. Pour connaître les impressions de votre public à distance, pour mesurer l’engagement des collaborateurs sur un projet en direct, ou pour récolter des retours clients, un sondage est pertinent.

Mais pour obtenir des données fiables, le sondage doit être bien rédigé et ses questions soignées !

À noter : Un sondage se distingue des autres questionnaires, notamment des QCM (questionnaires à choix multiple), en ce qu’il n’y a pas de mauvaises réponses. Sur Wooclap, vous n’avez donc pas à sélectionner la bonne réponse lors d’un sondage, contrairement à la création d’un QCM.

Exemple : Comment avez-vous trouvé ce déjeuner-rencontre d’entreprises ?

A- Excellent : j’ai beaucoup aimé rencontrer des collègues d’autres villes.

B- Intéressant : j’ai trouvé les discussions enrichissantes.

C- Insipide, je n’ai pas compris l’intérêt de cette rencontre.

D- Exécrable, je déteste les déjeuners d’affaires.

Comment bien rédiger des questions de sondage ? 6 conseils

Pour obtenir des résultats clairs et pertinents, il est important que votre sondage présente des questions bien rédigées et qu’il soit bien dimensionné. En effet, un sondage trop long peut décourager le participant et celui-ci peut abandonner le sondage en cours.

De la même façon, des questions trop vagues ou au contraire trop limitantes peuvent entraîner des réponses peu sincères, ou hasardeuses. Un sondage de qualité pour des données de qualité : c’est ce que nous vous proposons dans cette partie !

1° Faites attention à la longueur de votre sondage

On l’a dit : ne perdez pas votre lecteur en route ! Pensez au taux d’achèvement de votre sondage : placez les questions prioritaires au début, limitez-vous, et testez le temps que prend votre sondage. En fonction de vos objectifs et de votre cible, 5 minutes peuvent suffire, et ne dépassez jamais 30 minutes, surtout lors d’un sondage en direct !

2° Privilégiez les questions fermées

Une réponse en “Oui/Non” ou avec des réponses pré remplies, cela va plus vite pour le participant et évite l’absence de réponses des personnes peu inspirées.

3° Placez les questions ouvertes à la fin, avec possibilité de commentaire

Si vous souhaitez malgré tout laisser la parole à votre auditoire et récolter des avis plus personnels, faites-le à la fin, et limitez-vous à une ou deux questions maximum.

Exemples :

• “Quel commentaire personnel souhaitez-vous ajouter sur cette visite ?”
• “Y a-t-il des questions auxquelles nous n’avons pas répondu ?”

Après cette rédaction, il y a fort à parier que Bernard ou Laura seront fatigués ! Mieux vaut que la fin arrive rapidement ensuite.

4° Ne proposez pas de question double : une question = un sujet

Chaque question de sondage doit avoir une réponse. Si la question comporte plusieurs sujets, il y a un hic !

Exemple :

• “Avez-vous été bien accueilli et bien informé sur nos produits ?”

⇒ Cette question peut avoir plusieurs réponses ; il faut donc créer deux questions de manière à ce que l’on puisse répondre “Oui, j’ai été bien accueilli, mais non, je n’ai pas bénéficié d’information sur vos produits”.

5° Variez les questions

Pour ne pas lasser votre auditoire, varier les questions en “Oui/Non” et celles avec des réponses plus précises. Aussi, vous pouvez ajouter une petite touche d’humour afin d'égayer le sondage et de donner envie au participant de s’engager pleinement.

Exemple :

• “Quelle a été la meilleure partie de la journée de séminaire ? ”

Plutôt que de proposer “Le matin / L’après-midi / Le déjeuner”, ajoutez quelques détails (mais pas trop, comme on l’a dit en 1°) :

A - Le matin : se creuser les méninges, ça fait du bien !

B - L’après-midi : parce qu’une sortie bateau, c’est pas tous les jours.

C - Le déjeuner : parce que je suis gourmand(e), et que nous avons pu échanger avec les collègues.

6° Laissez la possibilité au participant de ne pas répondre, ou de répondre à plusieurs questions

Parce que personne n’aime se voir forcer la main, la possibilité de passer la question sera appréciée de vos participants. Si cette option n’existe pas, vous risquez de faire fuir votre participant, voire, pire, de vous retrouver avec des réponses hasardeuses.

L’option “Réponses multiples” est toujours appréciable également : pensez à l’activer !

Comment réaliser un sondage avec Wooclap ?

Vous avez besoin de créer un sondage ? Et si vous utilisiez Wooclap ? Simple à prendre en main et proposant de nombreux modèles, Wooclap vous fera gagner un temps précieux de mise en page.

Vous débutez sur Wooclap ? Voici comment vous lancer :

• Créez un compte Wooclap ;
• Une fois votre tableau de bord ouvert, cliquez sur “Créer un événement” (par exemple, votre cours ou votre présentation clients) et donnez-lui un nom ;
• Pour choisir le mode asynchrone (c’est-à-dire que les participants peuvent remplir le sondage quand ils le souhaitent), cliquez sur l’onglet “Au rythme du participant”. Autrement, restez sur l’onglet “Votes” pour un sondage diffusé en direct à votre auditoire ;
• Cliquez sur “Nouvelle question” ou “Questionnaires” et sélectionnez “Sondage”
• Créez votre sondage en remplissant le champ de la question, ainsi que les réponses possibles. Vous pouvez ajouter autant de questions que vous le souhaitez, et sélectionner l’option “Réponses multiples” ou encore “Compte à rebours” à droite de l’écran ;
• Continuez ainsi pour toutes les questions ;
• Votre sondage est prêt !

Comment diffuser un sondage ?

Avec Wooclap, il existe deux façons de diffuser votre sondage : en live ou en asynchrone. Le mode live vous permet de diffuser votre sondage aux participants en direct. Pour cela, trois options s’offrent à vous :

• Demandez-leur de scanner le QR Code qui s’affichera lorsque vous lancerez le sondage ;
• Envoyez-leur une invitation par mail ;
• Invitez-les à se connecter en allant sur le site Wooclap et en entrant le “code d'événement” (en lettres), qui est inscrit en haut de votre sondage ;

Ensuite, laissez-leur le temps nécessaire pour remplir le sondage, puis affichez leurs résultats en direct !

Le mode asynchrone permet aux participants de remplir le sondage au moment où ils le souhaitent. Pour cela, vous devez avoir sélectionné le mode “Au rythme du participant” lors de la création de votre sondage (voir plus haut).

Ensuite, diffusez votre sondage en cochant l’onglet “Publier le sondage” et en partageant son URL avec les participants !

Analyser le résultat du sondage et s’en servir

Récolter et analyser les avis de votre sondage est la dernière partie de votre travail.

Certains outils incluent une fonctionnalité “Résultats” : c’est le cas de Wooclap ! Dès que des participants ont entré leurs réponses, vous pouvez cliquer sur l’icône “Consulter les résultats” qui apparaît sur votre tableau de bord. Dans le cas d’un sondage en direct, vous pouvez les afficher à votre auditoire. Vous pouvez également les importer sous format PDF, pour les imprimer ou les consulter à tout moment.

Pour un sondage en asynchrone, n’hésitez pas à créer un tableau pour recenser les réponses, comme un tableau Excel. Entrez toutes les possibilités de réponses, pour ensuite insérer le nombre de réponses pour chacune.

Vous pouvez enfin créer des graphiques pour rendre le résultat de votre sondage clair et visuel : cela est particulièrement important si vous avez besoin de présenter ces résultats à une audience !

Nos derniers conseils et astuces

Finissons par quelques bonnes pratiques :

• Pour bien calibrer votre sondage et en rédiger au mieux les questions, repensez au rôle de celui-ci et à son objectif. C’est de cet objectif que dépendra votre rédaction ;
• Vous pouvez proposer un cadeau à la fin de votre sondage, surtout si celui-ci est en ligne ou optionnel : un chèque cadeau à la clé, et vos clients se précipiteront sur votre enquête de satisfaction !

Tester votre sondage en interne : il n’y a rien de tel pour se rendre compte du temps que cela prend ou pour remarquer des coquilles !