Quand l’hôpital devient interactif : Wooclap au service de la formation au CH de Narbonne

Dans un centre hospitalier, les défis pédagogiques sont partout : planning serré, métiers variés, pression constante sur le temps disponible et l’attention des équipes. Comment maintenir l’engagement des apprenants dans ces conditions ? Et surtout, comment adapter les méthodes de formation à un public très opérationnel, souvent éloigné des formats classiques ?

C’est précisément le défi qu’a relevé Laura Danve, Responsable Qualité et Gestion des Risques au Centre Hospitalier de Narbonne, avec une approche innovante : intégrer Wooclap dans les sessions de formation en présentiel. Lors du webinaire WooTalks, elle a partagé son expérience concrète, ses résultats... et quelques astuces bien utiles.

1. Un besoin urgent : réengager les professionnels de santé

Laura Danve a démarré par un constat sans appel : malgré l’importance des formations réglementaires ou thématiques, la participation active restait faible.

« On sentait que les gens étaient là… mais pas vraiment là. Il manquait l'interaction. »

Dans un contexte où chaque minute est comptée, il était essentiel de rendre ces moments plus dynamiques, plus utiles, plus motivants. Exit les sessions descendantes trop théoriques : place à une approche plus active, tournée vers l’apprenant.

2. Wooclap comme levier de transformation pédagogique

C’est dans cette recherche de renouveau que Laura découvre Wooclap. Sa réaction ? Enthousiasme immédiat… et scepticisme aussi.

« Franchement, j’ai pensé que ça allait être trop technique, trop compliqué à mettre en place. Et en fait… pas du tout. ».

Très vite, elle utilise la plateforme dans des formations présentielles : quiz en live, sondages d’ouverture, nuages de mots, feedback à chaud. Résultat : des sessions beaucoup plus vivantes, une participation plus spontanée… et des sourires.

Elle insiste sur la simplicité d’usage, même pour un public peu technophile :

3. Ce qui change concrètement dans une session

Grâce à Wooclap, les formations ont évolué en profondeur au CH de Narbonne. Laura nous partage quelques cas concrets :

• Début de session avec un nuage de mots : pour faire émerger les représentations, créer un effet miroir et lancer la discussion.
• Quiz en cours de session : pour vérifier la compréhension, mais aussi maintenir l’attention.
• Sondages anonymes : très utiles sur les sujets sensibles (qualité de vie au travail, ressenti post-crise Covid…).
• Evaluation des acquis en fin de session, avec affichage immédiat des résultats.

Ce changement de posture redonne envie d’apprendre et favorise un climat bienveillant et collaboratif.

4. Une approche adaptable à tous les métiers hospitaliers

L’un des points forts relevés par Laura : la capacité de Wooclap à s’adapter aux différents métiers du centre hospitalier. Que ce soit pour les soignants, le personnel administratif ou les agents techniques, les activités interactives permettent de capter l’attention de chacun.

Elle évoque notamment un atelier sur la prévention des risques, où l’usage de scénarios interactifs a permis aux participants de mieux se projeter dans des situations concrètes :

"Ce n’est plus ‘un cours’, c’est une expérience. Et les retours sont incroyablement positifs".

5. Les freins… et comment les dépasser

Bien sûr, tout n’a pas été simple dès le départ. Il a fallu :

• Accompagner les formateurs internes, parfois peu à l’aise avec le numérique.
• Tester et ajuster les séquences selon les réactions des participants.
• Intégrer Wooclap dans des formats courts (30 à 60 minutes), souvent très condensés.

Mais les bénéfices ont rapidement dépassé les obstacles. Gabrielle Moigneau, Customer Success Manager chez Wooclap, a accompagné l’équipe dans la mise en place et partage un conseil :

"Il ne faut pas vouloir tout transformer d’un coup. Commencez avec un seul Wooclap par session, testez, ajustez."

Aujourd’hui, l’équipe de formation du CH de Narbonne a pleinement intégré Wooclap dans sa boîte à outils.

Une formation hospitalière enfin engageante

Ce témoignage montre que l’hôpital, souvent perçu comme un environnement rigide, peut aussi être un laboratoire d’innovation pédagogique. Grâce à une solution simple, flexible et engageante, le Centre Hospitalier de Narbonne a su transformer ses formations en expériences collectives, participatives… et efficaces.

L’histoire de Laura Danve est une belle illustration d’un changement possible, à condition d’oser, de tester, et de faire confiance aux outils qui simplifient la vie des formateurs.