30 preguntas para después de un evento

¿Tiene la impresión de que el evento sí ha sido un éxito? ¡Pregunte y asegúrese de ello!

Tanto si se trata de un evento para el lanzamiento de un producto, una reunión profesional o un ciclo de conferencias, hacer una encuesta o cuestionario al final de un evento no solo le permite recabar opiniones y conocer las impresiones del público, sino también averiguar cómo mejorar los próximos eventos.

Hacerlo con Wooclap es muy fácil, así que… ¡no dude en poner en marcha una encuesta! Lo único que tendrá que hacer es redactar las preguntas adecuadas para recabar el feedback adecuado: he aquí 30 preguntas pertinentes para formular después de un evento, adaptadas a cada situación.

Tipos de preguntas para una encuesta posterior a un evento

Una encuesta puede incluir una gran variedad de preguntas. He aquí las principales.

Escala Likert

Llamada así por su creador, el psicólogo estadounidense Rensis Likert, la escala Likert presenta varias respuestas posibles mediante las cuales un participante puede evaluar su acuerdo con una afirmación. Esta escala suele contener de 5 a 7 propuestas graduadas:

• Muy de acuerdo;
• Algo de acuerdo;
• De acuerdo;
• Más bien en desacuerdo;
• Totalmente en desacuerdo.

A veces se pueden añadir algunos grados más de sutileza, o incluso la proposición “No lo sé”. Las preguntas deben invitar al lector a expresar su grado de acuerdo con la afirmación dada.

• Ej: Gracias a la conferencia no me ha quedado ninguna pregunta sin respuesta

Calificación o evaluación

Las preguntas de valoración permiten a los participantes evaluar un elemento mediante un sistema de notas o estrellas, por ejemplo.

• Del 1 al 10/ De 0 a 5 estrellas, ¿cómo calificaría el buffet del evento?

Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas son las que requieren una respuesta Sí/No: no hay necesidad de explayarse. Tienen la ventaja de ser claras para el participante, y rápidas.

• ¿Volverá el año que viene para el mismo evento?

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son las que exigen una respuesta extensa: suelen invitar al participante a expresarse y a escribir la respuesta.

• ¿Qué le ha parecido la primera sesión de la formación (por la mañana)?

Pregunta de opción múltiple

Como su nombre indica, una Pregunta de opción múltiple es una pregunta con varias respuestas posibles. En ocasiones, el lector puede elegir varias opciones. A menudo se trata de una pregunta abierta a la que se han añadido posibles respuestas.

• ¿Qué le pareció el orador X?

A- Interesante y ameno, tanto en el fondo como en la forma.

B- Me gustó el tema, pero la forma dejó que desear.

C- Fue agradable escuchar al ponente, pero no estuve de acuerdo con el contenido.

D- No me ha gustado nada.

Preguntas según el tipo de evento

Para facilitarle las cosas, le proponemos algunos ejemplos de preguntas pertinentes para las encuestas, según el acto que organice. ¡A partir de esas ideas, podrá dar forma  a las preguntas con la ayuda de Wooclap!

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Acto público (marketing, social, etc.)

Inauguraciones, lanzamientos de productos, galas, salones, etc.: estos actos atraen a un público variado, a menudo compuesto por clientes. Y su opinión cuenta.

• ¿Cumplió el evento sus expectativas?
• ¿Le ha sorprendido? En caso afirmativo, ¿por qué?
• ¿Volvería a participar en un acto similar en el futuro? ¿Por qué?
• ¿Le pareció que el personal era servicial y estaba a la altura de las circunstancias?

Conferencias

• Con la participación de especialistas altamente cualificados, el ciclo de conferencias es de interés no solo para los profesionales del sector, sino también para un público más amplio.
• ¿Está satisfecho con la oferta de conferencias?
• ¿Piensa que el ciclo responde a los problemas y coyuntura actual?
• ¿La elección de los ponentes le parece fundada?

Formación y cursos

A continuación le explicamos cómo obtener la opinión de alumnos y gente que ha seguido el curso.

• ¿Ha aprendido algo?
• ¿Hay algún punto o pregunta que cree que quedó sin respuesta? En caso afirmativo, ¿cuáles?
• ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar el curso?

Preguntas por objetivo

Dependiendo de lo que quiera hacer, aquí tiene una lista de preguntas que pueden ayudarle a conseguir los objetivos. No dude en añadir sugerencias o dejar las preguntas abiertas.

Para medir la satisfacción

• Recomendaría este evento a un amigo (pregunta tipo NPS, Net Promoter Score)
• Del 1 al 10, ¿cómo calificaría el producto probado?
• ¿Qué le ha parecido este ciclo de conferencias? (con una escala de “Muy satisfactorio” a “Nada satisfactorio”)

Para saber los puntos conflictivos

• Si hubiera algo que le frenara para volver el año que viene, ¿qué sería?
• ¿Hubo algo que realmente le haya decepcionado?

Recoger ideas de mejora

• Si tuviera que cambiar algo de esta jornada, ¿qué cambiaría?
• ¿Cómo se podría mejorar este evento?

El tipo de preguntas en función del momento de la encuesta

Preguntas al final del evento

Si la encuesta se realiza al final de la jornada, es decir, antes de que los participantes se hayan ido a casa, se podrá tomar la libertad de hacer preguntas específicas o incluso pedir detalles después de las preguntas abiertas. Aunque tampoco es cuestión de cansar a la gente: ¡no alargue demasiado la encuesta!

• ¿Cuál fue su parte favorita? ¿Por qué o por qué no?

Importante: Puede crear encuestas en directo, es decir, puede enviar preguntas a los participantes mientras todavía están presentes, al final de una presentación o de una jornada laboral, por ejemplo.

Pero también puede utilizar el modo asíncrono de Wooclap para enviar la encuesta a los participantes una vez que se hayan ido a casa. Para ello, solo tiene que utilizar el modo “Al ritmo del participante”. Una vez que haya creado el evento, haga clic en la ventana “Al ritmo del participante” que aparece en la izquierda antes de crear o importar las preguntas.

A continuación, puede publicar el evento para que sea accesible y enviar la URL a los participantes. A continuación, podrán añadir información cuando lo deseen.

Preguntas algún tiempo después

Si el cuestionario llega al público unos días después del evento, debe tener en cuenta que es posible que algunos elementos ya se hayan olvidado. No dude en guiar al lector con Preguntas de opción múltiple, escalas de valoración o de Likert. El momento ya ha pasado y al participante ya no le apetecerá contestar largo y tendido, dando muchos detalles.

• ¿Qué le pareció el recibimiento?

A- Muy satisfactorio

B- Satisfactorio

C- Adecuado

D- Inexistente

E- Desagradable

Consejo: no deje pasar demasiado tiempo entre el evento y la encuesta para reducir el riesgo de olvido. Dos o tres días como máximo.

Preguntas previas

También es posible enviar un cuestionario antes del evento: una encuesta preliminar puede servir para calibrar las expectativas de los invitados. Sus comentarios también pueden servir para mejorar si no el acto en cuestión (si ya no hay tiempo), uno futuro.

Por último, es posible comparar esta encuesta inicial con una encuesta posterior al evento. Pero tenga cuidado: ¡demasiadas encuestas perjudican la encuesta! Si haces ambas, deben ser muy breves, para ni aburrir ni molestar al público.

• ¿Cómo se enteró de este evento?
• ¿Ha asistido a sesiones anteriores?
• ¿Qué es lo que más le atrajo?
• ¿Qué le gustaría ganar asistiendo al evento?
• ¿Sigue alguna dieta especial?
• ¿Tiene alguna crítica que hacer a la organización (disponibilidad de información, accesibilidad del lugar, etc.)?

Consejos para aumentar el índice de respuesta

¿El cuestionario ya está listo? ¡Estupendo! Unos últimos consejos para que la encuesta sea lo más pertinente posible y aumente sus posibilidades de obtener los mayores índices de respuesta posibles.

• Elija el buen momento: el momento de enviar el cuestionario es crucial. Le remitimos al párrafo anterior.
• Varíe los tipos de preguntas: Likert, Preguntas de opción múltiple, puntuación... ¡la variedad es la clave para que la gente no se aburra!
• Mande recordatorios a los participantes... ¡pero tampoco muchos! La idea es recordarles que pueden responder al cuestionario, por si lo olvidaron la primera vez. Pero no haga más de dos recordatorios, y si siguen sin contestar es porque no les interesa. No insista y confórmese con las respuestas que obtenga (porque siempre hay gente que responde, ¡eso es seguro!).