33 preguntas para una encuesta posterior a la formación

La formación de los empleados es una verdadera inversión para las empresas. Bien organizada, garantiza la mejora de los conocimientos y competencias de los participantes y contribuye al desarrollo de la empresa. Por tanto, es importante asegurarse de que esta inversión es eficaz y de que la formación da sus frutos.

Solo existe una herramienta para medir la eficacia de la formación: la encuesta posterior a la formación. Pero cuidado: ¡no se trata de hacer preguntas al azar! De hecho, unas buenas preguntas en la encuesta posterior a la formación le permitirán recabar información valiosa para el futuro.

Para ayudarle a elaborar el cuestionario, hemos seleccionado 33 ejemplos de preguntas de encuesta post-formación.

¿Por qué es importante realizar una encuesta posterior a la formación?

Después de una sesión de formación, la encuesta post-formación es imprescindible:

• Le permite mejorar el curso de formación gracias a los comentarios que recibe de las personas que lo han seguido;
• Le permite medir lo que han aprendido durante la formación y lo que quizás no se ha explicado tan bien;
• Destaca el hecho de que la empresa se preocupa por lo que sienten los alumnos.

Por este motivo, es importante prestar especial atención a las preguntas de la encuesta posterior al evento que va a incluir en el cuestionario. Es necesario identificar de antemano los objetivos del cuestionario, preguntándose exactamente qué tipo de información está buscando. Una vez definidos estos objetivos, podrá formular las preguntas pertinentes y recopilar los datos esenciales.

Medición de la satisfacción: ejemplos de preguntas para una encuesta posterior a la formación

• ¿Qué esperaba del curso?
• En una escala de 0 a 10, ¿en qué medida ha respondido la formación a sus expectativas?
• En una escala de 0 a 10, ¿cómo calificaría el desarrollo del curso?
• ¿Estaría dispuesto a seguir otro curso? Sí/No
• ¿Recomendaría este curso a otras personas? Sí/No
• En una escala de 0 a 10, ¿cuánto le ha gustado el contenido del curso?
• En una escala de 0 a 10, ¿qué le pareció la plataforma utilizada para la formación?
• En una escala de 0 a 10, ¿qué le parecieron las conversaciones con los instructores?

Si decide no utilizar preguntas abiertas en temas tan importantes como la satisfacción del encuestado, puede incluir una opción para que los participantes escriban y amplíen su punto de vista. De este modo, el encuestado tendrá la oportunidad de ampliar su respuesta y proporcionarle más información.

Preguntas para medir la eficacia de la formación

• ¿Cuántos conocimientos nuevos ha adquirido gracias a la formación?
• En una escala de 0 a 10, ¿en qué medida le serán útiles en su trabajo diario los elementos tratados durante el curso?
• ¿Le ha parecido que el formato era apropiado para los temas tratados? Sí/No
• ¿El ritmo del curso le pareció: demasiado lento, un poco lento, perfecto, un poco demasiado rápido, insoportable?
• ¿Estaba clara la estructura de la formación? Sí/No
• ¿Hay algún elemento de la formación que no le haya quedado claro? Sí/No. ¿Cuáles?
• ¿Cuál es su grado de satisfacción con los métodos de enseñanza de los formadores? 100%, 75%, 50%, 25%, 0%;
• ¿Los formadores fueron capaces de responder correctamente a todas sus preguntas? Sí/No.

Ejemplos de preguntas para mejorar la formación futura

• ¿Qué cree que hay que mejorar? ¿Cómo podría hacerse?
• ¿Hay algún aspecto que no se haya tratado y que le hubiera gustado trabajar?
• En una escala de 0 a 10, ¿cuál es su grado de satisfacción con el enfoque de los formadores?
• El material de formación era adecuado al contenido. Usted está: Completamente de acuerdo, algo de acuerdo, no muy de acuerdo, nada de acuerdo
• ¿Hubo algo durante el curso que le sorprendiera? Sí/No
• En caso afirmativo, ¿fue una buena o una mala sorpresa? Díganos por qué;
• ¿Hay algún tema tratado durante el curso sobre el que le gustaría aprender más? Sí/No ¿Cuál?
• En una escala de 0 a 10, ¿qué grado de dificultad daría a los ejercicios propuestos durante el curso?
• Si tuviera que elegir solo un aspecto del curso, ¿cuál sería?
• En su opinión, ¿cuál ha sido el aspecto menos útil del curso?
• ¿La formación le ha parecido: demasiado corto, corto, duración ideal, largo, demasiado largo?
• ¿Qué fue lo que más apreció durante la formación?
• ¿Qué fue lo que menos le gustó de la formación?
• En su opinión, ¿qué mejoraría las condiciones de la formación?
• ¿Prefiere la formación presencial o la formación digital?
• ¿Le pareció monótona la formación? Sí/No
• Las actividades que me propusieron fueron variadas: totalmente de acuerdo, bastante de acuerdo, neutro, poco de acuerdo, nada de acuerdo.

Los mejores formatos de pregunta para una encuesta posterior a la formación

En función de la información que busque, deberá elegir un tipo de pregunta concreto:

• Las preguntas abiertas durante una encuesta interactiva le ayudarán a conocer el sentir general de la persona en cuestión;
• En cambio, para obtener información objetiva, una pregunta cerrada (que solo puede responderse con un sí o un no) es más adecuada;
• Las preguntas que utiliza la escala de Likert (muy satisfecho, bastante satisfecho, etc.) son una mejor solución para obtener respuestas matizadas y afinar la evaluación media de un curso de formación.

Buenas prácticas

Por último, he aquí algunos principios que debe tener en cuenta a la hora de crear una encuesta posterior a la formación:

• Debe saber de antemano qué información busca, para poder hacer las preguntas adecuadas;
• Utilice una herramienta de encuesta adaptada para hacer el cuestionario más atractivo;
• El cuestionario posterior a la formación debe ser breve y directo: la persona encuestada no debe sentir que pierde el tiempo;
• Por supuesto, las preguntas de la encuesta deben estar bien formuladas: sin faltas de ortografía ni redacciones confusas;
• Piense en variar los formatos de las preguntas para que el cuestionario resulte más agradable de rellenar. También puede optar por insertar preguntas de encuesta divertidas.