30 Fragen für wertvolles Feedback nach einem Event

Sie hoffen, dass Ihre Veranstaltung ein voller Erfolg war? Gehen Sie auf Nummer sicher!

Ob Produktlaunch, Branchenmeeting oder Vortragsreihe: mit einer Umfrage oder einem Fragebogen am Ende des Events können Sie nicht nur Feedback sammeln und die Eindrücke Ihres Publikums erfassen, sondern auch wichtige Anregungen für die Optimierung Ihrer kommenden Veranstaltungen einholen.

Mit Wooclap wird das Ganze zum Kinderspiel: Mit den richtigen Fragen erfassen Sie nach Ihrem Event schnell und intuitiv die benötigten Informationen. Wir haben 30 situationsspezifische Fragen für Sie ausgearbeitet, die Sie im Rahmen des Nachbereitungsprozesses verwenden können.

Fragetypen für Umfragen nach Ihrem Event

Sie können unterschiedliche Fragetypen in Ihre Umfrage integrieren. Hier finden Sie die wichtigsten im Überblick.

Likert-Skala

Die nach ihrem Schöpfer, dem amerikanischen Psychologen Rensis Likert, benannte Likert-Skala umfasst verschiedene Aussagen, denen die Befragten auf einer im Vorfeld definierten Antwortskala mehr oder weniger stark zustimmen können. In der Regel enthält die Skala 5 bis 7 Grade der Zustimmung:

• Trifft voll und ganz zu
• Trifft eher zu
• Trifft zu
• Trifft nicht zu
• Trifft überhaupt nicht zu

Bei Bedarf kann die Skala um weitere Zustimmungsgrade oder den Vermerk „Unschlüssig“ erweitert werden. Diese Fragen sollen die Lesenden dazu auffordern, ihren Grad der Zustimmung zur jeweiligen Aussage auszudrücken.

• Beispiel: All meine Fragen wurden durch den Vortrag beantwortet

Benotung oder Bewertung

Bei Bewertungsfragen werden die Teilnehmenden beispielsweise aufgefordert, das jeweilige Item mit Noten oder Sternen zu bewerten.

• Wie würden Sie das Buffet der Veranstaltung auf einer Skala von 1 bis 10 / 0 bis 5 Sternen bewerten?Preguntas cerradas

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen erfordern eine klare Ja/Nein-Antwort, die keine weite Erläuterung nach sich zieht. Im Rahmen einer Umfrage ermöglichen Sie eine klare und schnelle Beantwortung durch die Teilnehmenden.

• Würden Sie im nächsten Jahr wieder an dieser Veranstaltung teilnehmen?

Offene Fragen

• Offene Fragen erfordern eine ausführlichere Antwort: Die Teilnehmenden werden aufgefordert, ihre Rückmeldung selbst zu verfassen.
• Welchen Eindruck hat die erste Fortbildungsveranstaltung (morgens) auf Sie gemacht?

Mehrfachauswahl

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei einer Mehrfachauswahl um eine Frage (oder einen Fragebogen), die mehrere Antwortmöglichkeiten vorgibt. Mitunter ist auch die Auswahl mehrerer Optionen möglich. In der Regel handelt es sich dabei um eine offene Frage, für die verschiedene Antwortmöglichkeiten vorgegeben sind.

• Wie hat Ihnen der Referent X gefallen?

A- Interessant und angenehm, sowohl inhaltlich als auch stilistisch.

B- Das Thema hat mir gefallen, aber die Form war eher mangelhaft.

C- Der Referent war zwar angenehm, aber der Inhalt ließ zu wünschen übrig.

D- Mir hat es leider überhaupt nicht gefallen.

Event-spezifische Fragen

Wir haben eine Auswahl an relevanten Fragebeispielen für Sie erstellt, die Sie in die Umfragen zu Ihren verschiedenen Events integrieren können. Auch für die endgültige Gestaltung stellen wir Ihnen mit Wooclap das perfekte Tool zur Seite.

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Öffentliche Veranstaltungen (Marketing, Soziales etc.)

Eröffnungen, Produktlaunches, Abendveranstaltungen, Messen und vieles mehr: All diese Anlässe ziehen ein breitgefächertes Publikum an, das sich oftmals auch aus Kund:innen zusammensetzt. Und deren Meinung ist Gold wert!

• Hat die Veranstaltung Ihre Erwartungen erfüllt?
• Wurden Sie positiv überrascht? Wenn ja, warum?
• Würden Sie erneut an einer unserer Veranstaltungen teilnehmen? Warum?
• Haben Sie das Personal als hilfsbereit und kompetent empfunden?

Konferenzen

Fachspezifische Vortragsreihen ziehen nicht nur qualifizierte Spezialist:innen an, sondern sind mitunter auch für ein breiteres Publikum interessant.

• War das Vortragsangebot für Sie zufriedenstellend?
• Empfanden Sie die Vorträge im Rahmen der aktuellen Konjunktur als angemessen?
• Konnten Sie die Vortragenden durch ihre Qualifikationen überzeugen?

Ausbildung und Schulungen

Hier erfahren Sie, wie Sie das Feedback Ihrer Schüler:innen, Lehrlinge und Auszubildenden einholen können.

• Haben Sie etwas Neues gelernt?
• Sind bestimmte Punkte oder Fragen offen geblieben? Wenn ja, welche?
• Haben Sie Vorschläge zur Verbesserung dieser Schulung?

Zielorientierte Fragen

Die folgenden Fragen können Ihnen dabei helfen, spezifische Ziele zu erreichen. Sie können ganz nach Bedarf Antwortmöglichkeiten vorgeben oder offene Fragen stellen.

Zufriedenheit messen

• Würden Sie diese Veranstaltung einem Freund empfehlen? (Fragetyp NPS, Net Promoter Score)
• Welche Note von 1 bis 10 würden Sie dem getesteten Produkt geben?
• Wie hat Ihnen die Vortragsreihe gefallen? (auf einer Skala von „Sehr zufriedenstellend“ bis „Überhaupt nicht zufriedenstellend“)

Schwachpunkte ermitteln

• Was würde Sie davon abhalten, im nächsten Jahr wiederzukommen?
• Haben Sie im Rahmen dieser Veranstaltung Enttäuschungen erlebt?

Verbesserungsvorschläge sammeln

• Was würden Sie im Rahmen dieser Veranstaltung anders organisieren?
• Wie könnte die Veranstaltung Ihrer Meinung nach verbessert werden?

Fragetypen nach Zeitpunkt der Umfrage

Fragen am Ende der Veranstaltung

Wenn Ihre Umfrage am Ende der Veranstaltung selbst erfolgt (also noch bevor die Teilnehmenden die Veranstaltung verlassen) können Sie präzise Fragen stellen oder Einzelheiten mithilfe von offenen Fragen erörtern. Hier ist Vorsicht geboten: Gestalten Sie die Umfrage möglichst kompakt, um die Lesenden nicht zu langweilen.

• Welcher Programmpunkt hat Ihnen am besten gefallen? Warum?

Tipp: Im Rahmen einer Präsentation oder eines Meetings sind Live-Umfragen ideal, um Ihre Fragen umgehend an die Anwesenden zu übermitteln.

Der zeitversetzte Modus von Wooclap ermöglicht es Ihnen zudem, Ihre Umfrage erst später an die Teilnehmenden zu senden. Nach der Erstellung Ihres Events nutzen Sie dazu einfach links oben die Funktion „Im eigenen Tempo der Teilnehmer“, bevor Sie Ihre Fragen erstellen oder importieren.

Anschließend können Sie Ihr Event veröffentlichen, indem Sie die entsprechende URL mit den  Teilnehmenden teilen. Diese wiederum können Ihre Umfrage nun zu einem beliebigen Zeitpunkt beantworten.

Fragen kurz nach der Veranstaltung

Wenn der Fragebogen Ihr Publikum erst einige Tage nach der Veranstaltung erreicht, müssen Sie damit rechnen, dass Einzelheiten bereits in Vergessenheit geraten sind. In diesem Fall können Sie die Lesenden mit Mehrfachauswahlen, Bewertungen oder Likert-Skalen leiten. Denn nur selten sind die Teilnehmenden bereit, lange Texte zu verfassen oder detaillierte Antworten bereitzustellen.

• Wie hat Ihnen die Begrüßung gefallen?

A- Sehr zufriedenstellend

B- Zufriedenstellend

C- Ausreichend

D- Nicht vorhanden

E- Unangenehm

Tipp: Warten Sie nicht zu lange zwischen Veranstaltung und Umfrage, damit das Erlebte noch in frischer Erinnerung ist. Zwei bis drei Tage sind in der Regel ideal.

Fragen vor Beginn der Veranstaltung

Auch vor einer Veranstaltung kann sich ein Fragebogen als hilfreich erweisen, um sich optimal auf die Erwartungen der Gäste vorzubereiten. Die Rückmeldungen dienen nicht nur zur Optimierung der bevorstehenden, sondern auch kommender Veranstaltungen.

Abschließend können Sie diese einleitende Umfrage mit einer Umfrage nach der Veranstaltung vergleichen. Aber Vorsicht: Achten Sie darauf, dass die Fragebögen nicht zu viel Zeit in Anspruch nehmen – in der Kürze liegt die Würze!

• Wie haben Sie von dieser Veranstaltung erfahren?
• Haben Sie bereits an ähnlichen Veranstaltungen teilgenommen?
• Was hat Sie zur Teilnahme bewegt?
• Was erhoffen Sie sich von Ihrem Besuch?
• Verfolgen Sie eine bestimmte Ernährungsweise?
• Haben Sie Verbesserungsvorschläge bezüglich der Organisation (Verfügbarkeit von Informationen, Zugänglichkeit des Veranstaltungsortes etc.)?

Tipps für eine optimale Antwortquote

Ihr Fragebogen steht bereit? Perfekt! Zum Abschluss finden Sie hier noch einige Tipps, um den Erfolg Ihrer Umfrage und die Chancen auf eine möglichst hohe Antwortquote zu erhöhen.

• Optimieren Sie Ihr Timing: Der Zeitpunkt, zu dem Sie Ihren Fragebogen versenden, wirkt sich drastisch auf die Antwortquote aus. Mehr dazu finden Sie im vorangehenden Absatz!
• Variieren Sie die Fragetypen: Likert, Mehrfachauswahl, Bewertung – durch Abwechslung halten Sie Ihre Teilnehmenden am Ball!
• Rufen Sie Ihr Publikum zur Teilnahme auf – aber nicht zu oft! Es kann sich durchaus lohnen, einen noch nicht ausgefüllten Fragebogen wieder in Erinnerung zu rufen. Nach zwei Erinnerungen können Sie jedoch davon ausgehen, dass die jeweilige Zielperson nicht an Ihrer Umfrage teilnehmen möchte. Das ist völlig in Ordnung: werten Sie stattdessen die bereits eingegangenen Antworten aus.